Пришло письмо, сначала подумал какая-то хрень, но прочитав переписку я ахуел, я надеюсь руководство увидит это и будут нормальных людей в саппорт сажать, где вы берете этих тупых кур? Во-первых в саппорте не место телкам, ну точнее не место таким, во-вторых саппорт должен отвечать либо да, либо нет, это же официальный ответ. Вообщем почитайте сами. Про ошибки я уже и не говорю, такое ощущение что телка с Эстонии! Про выписку ХКЖ — аналогом является любой документы с адресом и вашим именем и фамилией, например выпиской из банка.
Привет тебе Андрей! Я — Hoop1ck, слежу за твоим интернет-творчеством. Недавно, решился, завести для себя хобби — «катать» в слоты. Начал со старгеймс, без всяких акций и бонусов, из-за своей невнимательности… Но это не важно. При первом выводе, попросили документы. Скинул паспорт и все норм, на визу пришли, а с мастеркард, я так понял полный отсос (просто депал с двух карт). Задался вопросом для себя, ссылаясь на твое творчество, а так же на историю одного из такого же зрителя, как и я, что могут попросить для верификации в других казино? Паспорт в принципе не проблема, но у меня есть одно но… и это одно но, я хотел уточнить у джойказино, вот что вышло…
…………………………….
20:23Kristina
Здравствуйте! Меня зовут Kristina. С удовольствием Вам помогу!20:23Вы
Здравствуйте! Можно задать вопрос?20:24Kristina
Да, конечно:)20:25Вы
Расскажите пожалуйста, при выводе первого депозита, какие документы Вы можете потребовать?20:25Kristina
Процедура идентификации очень простая. Вам достаточно выслать нам фотографию или сканированное изображение паспорта. Серию и номер паспорта можно скрыть. Если Вы пополняли счет с банковских карт, то Вам стоит также прислать сканированное изображение или фотографию каждой карты с двух сторон. На изображении передней стороны должно быть видно первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия и имя владельца. На изображении обратной стороны нужно скрыть только CVV-код.20:26Вы
Я прочитал, правила пользования, сказано, что при выводе суммы более 1000 долларов, Вы потребуете квитанцию жкх?20:27Kristina
Процедуру идентификации могут запросить в любой момент. Тем не менее, Вы можете отправить документы заранее.20:28Вы
Кристина, Вы не поняли мой вопрос, мне не о времени когда и что пройдет индетификация
, а что для этого нужно.
Правила и пользования, пункт 8.14.420:30Kristina
Я Вас поняла. Обычно у гражданин России эту квитанцию не запрашивают. Тем не менее, когда Вам поступит письмо с запросом идентификации, то Вы можете уточнять всю информацию в чате:)20:30Вы
Кристина, мне лучше с этим вопросом разобраться сейчас20:31Kristina
Как я написала ранее, что у гражданин России эту квитанцию не запрашивают.20:31Вы
В каком и
з пунктов Правил пользования это прописано?
У меня есть знакомый, у которого данный документ был запрошен.20:32Kristina
Нет, этой информации в правилах сайта нет. Тем не менее, я Вам пишу то, что хорошо знаю.
Если потребуется, то эта информация будет указанна в письме.20:33Вы
Хорошо, представим что я не гражданин РФ, постоянной прописки у меня нет, откуда тогда мне взять квитанцию?
Какой другой документ или аргумент будет равносилен данной квитанции при верификации*20:34Kristina
Альтернативы этому документы нет. Тем не менее, я думаю, что у Вас не должны запросить эту информацию.20:35Вы
Вы являетесь сотрудником казино joycasino?20:36Kristina
Как Вы можете увидеть, то да.20:36Вы
Могу ли я использовать Наш диалог как аргумент, при возникновении непредвиденных ситуаций при верификации?20:38Kristina
Хотела бы Вас порадовать, однако не сможете. Так как я не могу быть уверенна в том, что может запросить служба безопасности. Тем не менее, если эта информация будет запрошена, то Вам необходимо будет предоставить квитанцию по месту Вашего жительства на этот момент.20:39Вы
Понимаете, Кристина, какое отношение имеет ко мне квитанция от оплате жкх, не моей собственности?
Следовательно, ее просто нет.
Как быть?20:42Kristina
Несколько минут, пожалуйста. Сейчас уточню информацию и все Вам подскажу.20:42Вы
Хорошо20:48Kristina
Спасибо за ожидание. Я уточнила информацию. Если у Вас будет запрошен этот документ, Вы сможете прислать любой чек или квитанцию на Ваше имя.20:48Вы
Чек, квитанцию чего? Покупки продуктов в магазине или билета на поезд?20:49Kristina
Если будет указанно Ваше имя, то эта информация подойдет.20:50Вы
Какой пункт Правил пользования?20:50Kristina
Это внутренняя информация, которую я только, что уточнила.20:51Вы
8.14.4. написано: счета на оплату коммунальных услуг для подтверждения Вашего адреса (счет на оплату услуг мобильной связи не будет принят). Вот то что в скобочках.
Вы мне говорите совсем другое20:52Kristina
Сейчас Вам предоставлю более точную информацию.20:52Вы
Спасибо, жду20:52Kristina
Мне необходимо будет время для уточнения. Подскажите, на какой адрес Вы зарегистрировали Ваш профиль?20:53Вы
Кристина, я без проблем подожду, к сожалению я пока не зарегистрирован.20:54Kristina
Я Вас поняла. Ожидайте в чате, пожалуйста.20:54Вы
Хорошо, жду20:58Kristina
Информацию уточнила. Если у Вас будет запрошена данная информация, то Вы сможете прислать нам второй разворот паспорта с адресом.21:00Вы
Адреса которого нету? Я же повторю Вам, что постоянной регистрации у меня нет, следовательно, на втором развороте, пусто.
Как быть?21:01Kristina
Я сейчас уточняю этот вопрос.
Пару минут, пожалуйста.21:01Вы
Хорошо,жду21:11Kristina
Смотрите, если Вы не будете вносить депозит с систем карты, Скрилл или Нетеллер, то эта информация не будет у Вас запрошена.21:12Вы
А если с кредитной карты?21:14Kristina
А если Вы внесете депозит с кредитной карты, Скрилл или Нетеллер, то такая квитанцию у Вас могут запросить.
Могу я Вам еще что-нибудь подсказать?21:16Вы
При использовании Яндекс-деньги, какие документы могут попросить для верификации?21:17Kristina
Только Ваш паспорт.21:17Вы
С К
иви тоже самое?
Киви*21:17Kristina
Да, все верно. Вы также можете внести депозит с системы «Киви».21:18Вы
И на него же вывести?21:20Kristina
Да, и именно на этот номер кошелька, Вы сможете выводить средства.21:22Вы
Последний вопрос, могу ли теперь, после того, как Вы уточнили информацию у Ваших коллег, я использовать Наш диалог, как аргумент при верификации?21:23Kristina
Да, теперь Вы можете использовать мой окончательный ответ как аргумент.21:24Вы
Спасибо Вам большое за труд. Счастливо!21:25Kristina
Всегда пожалуйста! 🙂
Приятного вечера! 🙂
Ну и тут еще был в письме такой вопрос:
И тебе вопрос-совет( дай (: ), в какие норм. казино можно идти, и как грамотно вообще в такой ситуации действовать? Слава богу, что пока еще не занес,…:) Спасибо, за ответ заранее! Удачи тебе во всем!
Смело можешь идти в любые казино по моему рейтингу, если возникнут проблемы — пиши и решим!
Хохлушка одним словом у них там с головой перемога Так как ХохлоКазино(Филатов на стриме подтвердил информацию) Чему ты удивляешься? я когда вопрос тупизны ДжойСаппорта поднимал в прошлый раз меня заминусовали.
давай без политики, мне все равно хохлы они, евреи или русские итд — мне это вообще не важно, важно как они работают, а тут факт в том что саппорт сам не знает что ответить, причем вопросы то элементарные
Опана, уже двум людям на планете неважна политика! Я думал, один такой остался. Так победимъ, ТТR!
тоже в португалии живёшь? соседи небось
А я думаю она уместна в данном вопросе так как ДжойКазино держат Хохлы и еще несколько человек вместе с ними из бывших стран СНГ но главный офис в Киеве.Все мы прекрасно знаем настроения людей(основной массы)из этих стран по отношению к России.Отсюда такая мертвая отдача.И наивно будет думать что удачным людям из России там будут рады.
Ты бред городишь полный, всем людям насрать на политику, тебе мозги проели зомбоящиком и на форумах идиотов поначитался, нормальным людям совершенно пофиг на все это. А отдача там нормальная, я кстати в плюсе! уже выкладывал всю историю депов и кешаутов оттуда, просто нех замазываться, если бы я кстати не замазывался — то плюс был бы там огромным
ахахаха, мышление умственно отсталого
Тебе не пох кто там ? У тебя что пукан бомбит что дохуя русских бабос проигрывают ? 🙂 сам не бось играешь там ? Пиздабол , вам тему прикрыли пидарам сюда полезли
Бред это ты несешь Андрей очередной ,ты до этого кричал что ДжойКазино не Хохлы,а представители оттуда писали так же. Якобы директор отвечал на вопросы(которых там несколько)Писал что они никакого отношения не имеют к Хохлам Помнишь?.Бред!Какое руководство такое и казино Эндрю верить там никому нельзя как и о честной игре там не может быть и речи.Ты там выигрываешь да)))А остальные игроки в Шоке от этой конторы.
Пожалейте девушку она запуталась и испугалась XD
Этому дибилу нужно сразу было писать в службу безопастности , а не к простому оператору у которого по 50 казино на линии с 1000 идиотами как этот
конечно не знает,не каждый день к ним бомжи(это не оскорбление) обращаются,у которых проблема не в том,что они не могут прописку подтвердить в силу разных причин,а в том,что самой прописки нет
саппорт джойказино — говнище, джойказино — говнище, questions?
у них многие правила не прописаны, я вот не нашел правила про х3 открутки депозита и когда они дают подарки они так никак не предупреждают об этом.
Зачем так делают? ну ясно ж, чтоб парить мозг при выводе.
а ихние постоянно всплывающие окна вообще дико раздражают.
плохо искал. пункт 8.14.5 в правилах и условиях
Ой да так везде отвечают, что хрен поймешь потом у кого за это спросить.
ты давай факты, можете мне присылать переписки где саппорт тупит и я это опубликую, я думаю зачастую владельцы казино не понимают норм саппорт или нет, собственно цель моего блога — выбирать а так же улучшать качество казинох
Ну теперь буду сохранять перлы саппорта =) На самом деле их походу учат отвечать на вопрос ка-то блядь витиевато, и вроде отвечают но не до конца
ага, а самый прокаченый саппорт отвечают так что у тебя в подкорку мозга записывается — » Сливай весь профит, и депай,депай,депай» xD
ТЁЛКА ВСЁ НОРМАЛЬНО И ПОНЯТНО ОБЪЯСНИЛА! ЧЁТ ТЫ ТТР ДОЕБАЛСЯ ДО САППОРТОВ? ТО ТЕБЕ С ОШИБКАМИ ПИШУТ,ТО ТЕБЕ ТЕКСТ НЕ НРАВИТСЯ,ТО ТЕБЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЧТО В САППОРТЕ ТЁЛКИ!! ТЫ ОХУЕЛ СОВСЕМ ЛУДОМАН ЁБАНЫЙ?
да я ахуел и это не саппорт топ казино, мб для вулкана еще и годится, должны быть четкие правила, а не ну обычно нет итд, этими обычно можно подтереться, ты просто не понимаешь, допустим человек выиграл оч крупную сумму и из-за этого «обычно» может ее потереть, такого быть не должно вообще
По мне так все нормально саппорт объяснил, а чел просто доебался. Если он не живет в своей стране и уехал на ВНЖ, то по правилам он должен встать на учет в консульство. Сам живу в Европе, тут с пропиской строго. Приехал — иди вставай на учет в полицию. А могла бы просто ответить, по правилам давай документ о проживании. Читай пункт. Нет документов — иди на хуй.
Автор — молодец. Уважаю таких людей.
А по сути — в онлайн покер и гемблинг румах многие моменты абсолютно не критичны.
Автор это чел из серии , пошел в бомжо столовую поесть на 100 рублей , а после шухер поднять хули так не вкусно 🙂
Из прочитанного я понял только одно, ну саппорт не блещет умом, хотя и в бурже казино когда докапываються по какойц то фигне саппорт тоже тупит, но чуваку ответили всё норм че и как надо делать, а он просто докапывался ми включал тупняка, Сказали же любой чек с именем, выписку из банка сделал да и всё, а вообще я не заморачиваюсь в джойке с новым дизайносм сделали все реги доков, раздули херню из за какого то тормоза.
ну это же чат. чат везде такой. хочешь нормальный ответ — пиши на email.
Красава
В редстаре хоть божеский саппорт, быстро все решили и бонус начислили, стал хоть получать лотерейные билеты раньше вообще не давали, уже 2 получил, и отбил бонус, вагер у них вообще 20 я такой низкий вагер ни у кого еще не видел
Да просто этот Хупик тупой сам, ходил вокруг да около, нет бы сразу сказать: «Так и так я бомж депну с киви выведу туда же чё надо-не надо, спасибо»
Да автор статьи хуесос кончаный , тупо доебался из за хуйни , свое время только потратил долбоеб , разоблачение блеать
Очко Чёрного господина тоже не забывай, оно должно заблестеть с помощью твоего языка
Ты дебил ? У господина очко белое должно быть :))
http://www.youtube.com/watch?v=li_87hqkwe0
Там хоть какой то есть саппорт который отвечает сразу, а вот в skrill я уже ответа дней 10 жду
а ты тикет делал? или писал письмо им
Что за тикет? На сайте в разделе «помощь» я писал
Мне на скрилле не отвечают вообще, полный игнор и на тикеты и на письма, первый раз 3 месяца ответа ждал, так и не дождался. По телефону всё нормально, чаще всего моментально решают вопросы.
Ну вообще уродская платежная система, а еще ттр хвалил ее
про жкх интересно стало. выводил у них суммами побольше чем 1000$ — ничего не спрашивали.
по поводу «тупизны» — честно говоря, ее тут и не видно. Вполне адекватно отвечают, на все интересующие вопросы человек получил ответы довольно быстро.
P.S. работаю в сфере электронной безопасности довольно долго. Человек который задает подобные вопросы чаще всего является кардером, фродером ну или еще чем то другим неприятным.
блядь как эти джоевские жлобские письма заебали, мол задепозить 2500 руб (которые ясно без шансов проебутся, риггед) и получи 50!! фриспинов блядь, по 3 копейки… нахуй в блэклист, терпел штук 10 такой фигни, две путевых только акции было — с халявной ставкой на рулетку, и там думаю риггед, оба раза ставил на дюжину — мимо, по возврату ставки — отъем без шансов
Я же повторю Вам, что постоянной регистрации у меня нет(с)
бомж?