murlo
Активный
- Сообщения
- 212
- Реакции
- 95
- Баллы
- 28
Хочу вывести средства из Casino-X, доки выслал, акк верефицировали, жму вывести средства, пишется "заявка на выплату успешно зарегистрирована" и что удивительно не номера ID или еще какой информации по регистрации, деньги так и остаются на балансе и не понятно, нажимал ты на вывод средств или нет. Было это днем в субботу 05.09.15, затем зашел в воскресение, картина не изменилась, нажал еще разок, та жа надпись, деньги на балансе, ничего не происходит. В понедельник 07.09.15 пишу в саппорт.
Павел (20:54:56): Скажите, пожалуйста сколько заявка на вывод средств по времени обрабатывается?
Аркадий (20:56:09): Павел, здравствуйте!
Все заявки обрабатываются по понедельникам средам и пятницам с 14.00 - 22.00 по МСК.
Павел (20:56:40): А если я сделал ее в другое время она не обрабатывается?
Аркадий (20:58:25): Конечно, Павел. Вы можете оформить заявку в любое удобное для Вас время.
Павел (21:00:18): В связи с этим вопрос, сколько по времени она будет обрабатываться, например я сделал заявку в субботу, когда она будет обработана, есть какие-то нормативы, например, документы рассматриваются у вас в течение 48 часов, тут есть какой-то лимит по времени рассмотрения заявки?
Аркадий (21:01:08): Павел, выплаты будут производится до 22.00 по МСК. Ваша заявка активна и находиться в обработке. Пожалуйста, ожидайте выплату. О, думаю, понятно, значит заявку обработают уже сегодня 07.09.15 до 22:00, чего-то не спалось, просыпаюсь, смотрю статус заявки, взяли ее хотя бы в обработку, про вывод средств и речи нет, просто спишите сумму с баланса, поставьте в очередь вывода средств и все. Захожу, ничего не изменилось. Снова обращаюсь в поддержку.
Павел(03:09:15): Доброй ночи, подскажите, мне сказали, что моя заявка на вывод средств будет обработана до 22:00 МСК 07.09.15, однако она еще не обработана, заявка была подана еще в субботу 05.09.15, подскажите какой статус моей заявки на вывод средств?
Мария (03:11:12): Павел, поняла Вас.
Мария (03:11:36): Все в порядке, Ваша заявка активна и находится в очереди для обработки.
В скором времени она будет успешно обработана.
Павел (03:14:02): Когда она будет обработана, мне в чате сказали, что до 22-00 МСК 07.09.15 т.к. заявки обрабатываются по понедельникам, средам и пятницам с 14:00 до 22:00 , получается, что теперь моя заявка будет обработана в среду?
Мария (03:17:59): Павел, все возможно, что выплата будет совершена завтра.
Ожидайте, пожалуйста.
Павел (03:20:01): Ясно, т.е. конкретного срока даже не вывода средств, а просто обработки моей заявки на вывод вы не можете сказать?
Мария (03:21:07): Я понимаю Ваши эмоции, Павел, я бы точно так же реагировала, при этом, этими вопросами занимается финансовый отдел, я не могу, к сожалению, контролировать их работу.
Уверена, что Вы обязательно получите выигрыш и следующий раз Вам повезет еще больше
На минутку, я не требую у саппорта немедленного вывода средств, я всего лишь хочу, что бы мою заявку взяли в обработку, поставили в очередь на списание, что бы сумма не болталась на балансе, но не могу добиться этого почти четыре дня. Даже не знаю, когда с таким подходом средства упадут на карту. Учитывая, что Казино Х - это клон Джоя, где у меня не было подобных проблем, я не приятно удивлен.

Павел (20:54:56): Скажите, пожалуйста сколько заявка на вывод средств по времени обрабатывается?
Аркадий (20:56:09): Павел, здравствуйте!
Все заявки обрабатываются по понедельникам средам и пятницам с 14.00 - 22.00 по МСК.
Павел (20:56:40): А если я сделал ее в другое время она не обрабатывается?
Аркадий (20:58:25): Конечно, Павел. Вы можете оформить заявку в любое удобное для Вас время.
Павел (21:00:18): В связи с этим вопрос, сколько по времени она будет обрабатываться, например я сделал заявку в субботу, когда она будет обработана, есть какие-то нормативы, например, документы рассматриваются у вас в течение 48 часов, тут есть какой-то лимит по времени рассмотрения заявки?
Аркадий (21:01:08): Павел, выплаты будут производится до 22.00 по МСК. Ваша заявка активна и находиться в обработке. Пожалуйста, ожидайте выплату. О, думаю, понятно, значит заявку обработают уже сегодня 07.09.15 до 22:00, чего-то не спалось, просыпаюсь, смотрю статус заявки, взяли ее хотя бы в обработку, про вывод средств и речи нет, просто спишите сумму с баланса, поставьте в очередь вывода средств и все. Захожу, ничего не изменилось. Снова обращаюсь в поддержку.
Павел(03:09:15): Доброй ночи, подскажите, мне сказали, что моя заявка на вывод средств будет обработана до 22:00 МСК 07.09.15, однако она еще не обработана, заявка была подана еще в субботу 05.09.15, подскажите какой статус моей заявки на вывод средств?
Мария (03:11:12): Павел, поняла Вас.
Мария (03:11:36): Все в порядке, Ваша заявка активна и находится в очереди для обработки.
В скором времени она будет успешно обработана.
Павел (03:14:02): Когда она будет обработана, мне в чате сказали, что до 22-00 МСК 07.09.15 т.к. заявки обрабатываются по понедельникам, средам и пятницам с 14:00 до 22:00 , получается, что теперь моя заявка будет обработана в среду?
Мария (03:17:59): Павел, все возможно, что выплата будет совершена завтра.
Ожидайте, пожалуйста.
Павел (03:20:01): Ясно, т.е. конкретного срока даже не вывода средств, а просто обработки моей заявки на вывод вы не можете сказать?
Мария (03:21:07): Я понимаю Ваши эмоции, Павел, я бы точно так же реагировала, при этом, этими вопросами занимается финансовый отдел, я не могу, к сожалению, контролировать их работу.
Уверена, что Вы обязательно получите выигрыш и следующий раз Вам повезет еще больше

На минутку, я не требую у саппорта немедленного вывода средств, я всего лишь хочу, что бы мою заявку взяли в обработку, поставили в очередь на списание, что бы сумма не болталась на балансе, но не могу добиться этого почти четыре дня. Даже не знаю, когда с таким подходом средства упадут на карту. Учитывая, что Казино Х - это клон Джоя, где у меня не было подобных проблем, я не приятно удивлен.

Последнее редактирование: