Привет, поцоны!
Вообщем сразу хочу сказать, что особых претензий у меня к казино нет, но ситуация реально паршивая, и думаю, что после прочтения данной темы, сотрудники возьмут ее на заметку. Да и другим казино будет полезно.
Вообщем постараюсь кратко. Я верефицирован по всем правилам казино (паспорт, скрины кошельков (яд и вебмани), и даже селфи с паспортом делал). Играю только у них, поскольку в период даунстрика везде заблокировал себя (о чем сильно сожалею). Но деваться не куда, а казино нормальное.
Вообщем вчера сделал очередных 2 депа по 9 к. Успешно слил. Тут увидел, что мне не начислился бонус за новый вип уровень. Через чат начислили вручную 1.5 к. С него поднялся до 60, но успешно слился до 20 к. 15 к поставил на вывод, а 5 успешно слил.
Ну, думаю, хоть что-то вернул и вечером можно будет опять полудить. Проходит время, а денег на кошельке нету, хотя всегда приходят быстро. Смотрю в акке, выплата прошла/Начал долбить чат, говорят мол подождите пару часов, возможно глюк.
Ну думаю, ладно. Подожду, но вчера времени не было и я спать лег. Сегодня проверил, денег нет. Начал общаться с поддержкой и вот
*********
Как же получилась данная ситуация, как я понял сегодня:
1. Кто-то угнал мой пароль (сразу скажу, что доступ к компу и телефону имею только я).
2. Когда я заказал выплату, человек ее тут же отменил.
3. Сделал деп на 600 рублей с нового кошелька
4. Закинул на проверку кошелек в аккаунт и его одобрили.
5. После этого он получил выплату, а я лишился 15 к рублей.
Теперь какие косяки я вижу у казино:
1. В аккаунт можно авторизоваться несколько раз одновременно с разных устройств. Сам сегодня проверил и сидел одновременно и с компа и с телефона. Сессия не закрывалась нигде.
2. Проверка нового кошелька прошла без какого-то подтверждения с моей стороны (например через смс или почту). Сегодня увидел, что на почте было просто письмо, что мол новый кошелек подтвержден.
3. Почему по времени идет перестановка. То есть 3.52 отменяется выплата, а в 3.51 новый депозит? Ну в принципе ладно, это малозначительно, но все равно странно.
Что я предлагаю сделать, чтоб избежать такой ситуации:
1. Если игрок делает новый депозит и загружает новый скрин платежной системы, то делать подтверждение через смс или линк на почте. ( к примеру в моей ситуации этот пидр грузанул скрин, а чтоб он прошел, необходимо подтвердить через смс). Смс сложнее угнать, в отличии от пароля.
2. Сделать возможность входа через смс ( двухуровневая система доступа, что есть у казино сейчас, мне лично не подходит), так как телефон всегда со мной.
3. Исключить возможность нахождения в аккаунте с двух разных устройств одновременно. К примеру, если бы меня выкинуло, то я бы сразу начал писать в чат и блокнул бы счет на время, или хотя бы пароль успел сменить.
Вообщем ситуация неприятная, но претензий к казино у меня нету. так как они то сделали все по своим правилам. Думаю, многим данная ситуация даст повод задуматься, а казино примет во внимание мои предложения! А я пойду бухать, так как так бездарно 15 к я не терял=) Вроде там в чате пообещали бонус выдать, посмотрим=) Может и повезет. Хренова, что блокнулся у ТТРа(
Всем профита!
P.S> Загрузил скрин ставок. Как видите, я делал ставки как раз в тот момент, когда злоумышленник был у меня в аккаунте и совершал определенные действия ( это как обоснование моего третьего пожелания). Все ставки - мои и по времени они начинаются как раз в тот момент, когда я спустил последние копейки. То есть этот пидорас наблюдал за моей игрой и отменил выплату сразу, как я спустил баланс, чтоб я не заметил это во время игры. Ему понадобилось 14 минут, чтоб сделать деп, загрузить скрин и получить выплату....
Вообщем сразу хочу сказать, что особых претензий у меня к казино нет, но ситуация реально паршивая, и думаю, что после прочтения данной темы, сотрудники возьмут ее на заметку. Да и другим казино будет полезно.
Вообщем постараюсь кратко. Я верефицирован по всем правилам казино (паспорт, скрины кошельков (яд и вебмани), и даже селфи с паспортом делал). Играю только у них, поскольку в период даунстрика везде заблокировал себя (о чем сильно сожалею). Но деваться не куда, а казино нормальное.
Вообщем вчера сделал очередных 2 депа по 9 к. Успешно слил. Тут увидел, что мне не начислился бонус за новый вип уровень. Через чат начислили вручную 1.5 к. С него поднялся до 60, но успешно слился до 20 к. 15 к поставил на вывод, а 5 успешно слил.
Ну, думаю, хоть что-то вернул и вечером можно будет опять полудить. Проходит время, а денег на кошельке нету, хотя всегда приходят быстро. Смотрю в акке, выплата прошла/Начал долбить чат, говорят мол подождите пару часов, возможно глюк.
Ну думаю, ладно. Подожду, но вчера времени не было и я спать лег. Сегодня проверил, денег нет. Начал общаться с поддержкой и вот
В подвтерждение смотрите скрин:
*********
Как же получилась данная ситуация, как я понял сегодня:
1. Кто-то угнал мой пароль (сразу скажу, что доступ к компу и телефону имею только я).
2. Когда я заказал выплату, человек ее тут же отменил.
3. Сделал деп на 600 рублей с нового кошелька
4. Закинул на проверку кошелек в аккаунт и его одобрили.
5. После этого он получил выплату, а я лишился 15 к рублей.
Теперь какие косяки я вижу у казино:
1. В аккаунт можно авторизоваться несколько раз одновременно с разных устройств. Сам сегодня проверил и сидел одновременно и с компа и с телефона. Сессия не закрывалась нигде.
2. Проверка нового кошелька прошла без какого-то подтверждения с моей стороны (например через смс или почту). Сегодня увидел, что на почте было просто письмо, что мол новый кошелек подтвержден.
3. Почему по времени идет перестановка. То есть 3.52 отменяется выплата, а в 3.51 новый депозит? Ну в принципе ладно, это малозначительно, но все равно странно.
Что я предлагаю сделать, чтоб избежать такой ситуации:
1. Если игрок делает новый депозит и загружает новый скрин платежной системы, то делать подтверждение через смс или линк на почте. ( к примеру в моей ситуации этот пидр грузанул скрин, а чтоб он прошел, необходимо подтвердить через смс). Смс сложнее угнать, в отличии от пароля.
2. Сделать возможность входа через смс ( двухуровневая система доступа, что есть у казино сейчас, мне лично не подходит), так как телефон всегда со мной.
3. Исключить возможность нахождения в аккаунте с двух разных устройств одновременно. К примеру, если бы меня выкинуло, то я бы сразу начал писать в чат и блокнул бы счет на время, или хотя бы пароль успел сменить.
Вообщем ситуация неприятная, но претензий к казино у меня нету. так как они то сделали все по своим правилам. Думаю, многим данная ситуация даст повод задуматься, а казино примет во внимание мои предложения! А я пойду бухать, так как так бездарно 15 к я не терял=) Вроде там в чате пообещали бонус выдать, посмотрим=) Может и повезет. Хренова, что блокнулся у ТТРа(
Всем профита!
P.S> Загрузил скрин ставок. Как видите, я делал ставки как раз в тот момент, когда злоумышленник был у меня в аккаунте и совершал определенные действия ( это как обоснование моего третьего пожелания). Все ставки - мои и по времени они начинаются как раз в тот момент, когда я спустил последние копейки. То есть этот пидорас наблюдал за моей игрой и отменил выплату сразу, как я спустил баланс, чтоб я не заметил это во время игры. Ему понадобилось 14 минут, чтоб сделать деп, загрузить скрин и получить выплату....
). В итоге злоумышленник лишился 5 долларов с киви
