e300elisha1
Новичок
- Сообщения
- 9
- Реакции
- 3
- Баллы
- 3
Вообщем зарегался там 3 дня назад, прошел Верификацию. сделал 1й деп 2500 отыграл х35 вейджер вывел 44000, на следующий день проиграл деп на второй бонус, сегодня сделал 3й деп на 3й бонус 50%, депнул 3500 отыграл вейджер на балансе 24999 ставлю на вывод 10000, блокируют кассу, пишу оператору,
Вообщем в кратце за что заблокировали акк. я не использовал free спини за депозит 2 штуки, за это заблокировали ЛОЛ
вот переписка с оператором:
[email protected]:
почему мне не доступен кешаут
17:16:36
Miroslava:
Здравствуйте!
17:16:40
Miroslava:
Рустам, вижу, что по какой-то причине ваш аккаунт попал под проверку службы безопасности и выплаты вам временно не доступны. Подождете немного пока я попробую решить данный вопрос?
17:17:56
[email protected]:
?
17:17:58
Miroslava:
Прошу вас ожидать в чате.
17:18:09
[email protected]:
жду
17:18:15
Miroslava:
Спасибо
17:18:33
Miroslava:
Рустам, благодарю, что так долго оставались в чате. Увы, пока еще не удалось решить данный вопрос. Будет удобно подождать еще немного?
17:23:49
[email protected]:
да жду
17:24:08
Miroslava:
Спасибо
17:25:22
Miroslava:
Спасибо за столь длительное ожидание. Увы, не удалось пока завершить проверку. Скажите, пожалуйста, будет удобно еще немного подождать в чате или получить ответ на почту?
17:35:14
[email protected]:
да жду
17:35:31
[email protected]:
а что проверяете то?
17:35:37
[email protected]:
вереикацию я же прошел
17:35:56
Miroslava:
Верно, верификация пройдена.
17:36:48
[email protected]:
что проверяете?
17:37:07
Miroslava:
Увы, причина проверки не указана. Сейчас как раз пытаюсь разобраться в данном вопросе со службой безопасности.
17:37:20
[email protected]:
ок жду тут ответа
17:37:31
Miroslava:
Подождете в чате, верно?
17:38:56
[email protected]:
да
17:39:03
Miroslava:
Спасибо
17:39:15
Miroslava:
Спасибо, что оставались со мной. проверка была завершена, однако в следующий раз при собирании бонусов и создании заявки на вывод ваш аккаунт будет заблокирован, как такой, что нарушает правила нашего казино.
17:48:38
[email protected]:
щас я могу кешаут сделать?
17:49:25
Miroslava:
Сейчас можете создать заявку на вывод.
17:51:23
Miroslava:
Простите, вижу, что служба безопасности предоставли еще один ответ.
17:52:04
[email protected]:
Мне пишет что касса сейчас не доступна, повторите поптку поздее
17:52:09
Miroslava:
Ваш аккаунт был заблокирован в связи с нарушением правил нашего казино, а именно злоупотребление бонусами.
17:52:25
[email protected]:
непонял? за что именно
17:52:51
[email protected]:
за то что я взял бонус на депозит?
17:53:28
Miroslava:
Запрещено создавать заявки на вывод средств и при этом копить бонусы, чтобы их отыгрывать после вывода средства.
17:54:09
Miroslava:
Это нарушение правил нашего казино.
17:54:16
[email protected]:
каким образом я копил? я только взял на депозит бонус и успешно отиграл его
17:54:51
Miroslava:
Рустам, у вас оставались несколько бонусов, которые вы могли забрать после вывода средств.
17:55:56
[email protected]:
я нечего не соберался заберать
17:56:20
[email protected]:
с чего вообще это взяли? и как могу их забрать без депозита?
17:57:06
Miroslava:
Это решение было принято службой безопасности в связи с нарушением вами правил. Данные бонусы были на ваш депозит, который ранее вы совершили.
17:57:24
[email protected]:
я ничего не понял, я взял только бонус на депозит, а free спин я не использовал и не соберался
17:58:35
Miroslava:
У вас оставались фриспины за второй и третий депозит, которые вы могли получить.
18:00:38
[email protected]:
ну я же их не получал
18:00:51
[email protected]:
и НЕ соберался
18:01:01
[email protected]:
или у вас запрещено использование бонусов?
18:01:54
Miroslava:
Согласно пункта 28 правил нашего казино 28. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСАМИ При злоупотреблении игроком бонусами, казино в праве применить меры к такому игроку, а именно: удалить, отменить все существующие бонусы и бонусные выигрыши; немедленно заблокировать аккаунт игрока.
18:02:29
[email protected]:
каким образом я злоупотребил обьясните?
18:03:00
[email protected]:
за то что использовал ТОЛЬКО бонус на депозит?
18:03:13
Miroslava:
Вы собрали несколько бонусов в своем игровом профиле и создали заявку на вывод. Обычно такая ситуация происходит тогда, когда игрок пытается накопить бонусы и отыграть их после вывода средств.
18:03:52
[email protected]:
как могу собрать эти бонус если для них нужно совершить депозит?
18:04:29
[email protected]:
что за развод?
18:04:35
Miroslava:
Это были бонусы на ваш второй и третий депозиты, которые вы ранее совершили.
18:06:39
[email protected]:
так я их не трогал
18:06:51
[email protected]:
за чтозаблокировали?
18:06:59
Miroslava:
За накопление вами бонусов и отыгрыша их после вывода средств, что является нарушением правил и злоупотреблением бонусами.
18:08:10
[email protected]:
я их не ипользовал
18:08:29
[email protected]:
еще раз пишу и не копил их
18:08:35
Miroslava:
Рустам, однако служба безопасности обнаружила другое. Также я вижу, что у вас есть собранные бонусы.
18:09:44
[email protected]:
я непонял
18:09:55
[email protected]:
я их использовал?
18:10:00
Miroslava:
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил казино и не подлежит разблокировке.
18:10:02
Miroslava:
Вы их оставили для активации после вывода средсвт.
18:10:12
Miroslava:
Это и есть злоупотребление бонусами.
18:10:20
[email protected]:
я их не оставлял
18:10:25
[email protected]:
я даже не мог использовать его так как там нужно внести деп чтоб забрать!
18:10:46
Miroslava:
Простите за столь длительное ожидание. Сейчас много обращений. Могу долго отвечать.
18:13:00
Miroslava:
Рустам, на первые 3 депозита игроки получают не один, а 2 бонуса, которые можно использовать по очереди. Вы использовали бонус к депозиту, а фриспины оставили. О них я и говорю.
18:13:42
[email protected]:
так я их не ссоберался использовать
18:16:43
[email protected]:
и даже если даете 2 бонуса для чего тогда, если их нельзя использовать?
18:17:23
Miroslava:
Их можно использовать. Однако вы создали заявку на вывод, а бонусы оставили для отыгрыша после этого. Это является злоупотреблением бонусами.
18:18:42
Miroslava:
За что и был заблокирован ваш аккаунт.
18:18:50
[email protected]:
я их не собрелася использовать еще раз повторяю
18:19:22
[email protected]:
и даже не знал об этом что дается 2 бонуса
18:19:46
[email protected]:
если я только отметил на депозит
18:19:57
[email protected]:
зачем мне ваши free спини
18:20:06
[email protected]:
если я их нехочу использовать
18:20:16
Miroslava:
Это указано в разделе Акции. Также вы могли видеть активные бонусы в вашем Промо.
18:21:17
[email protected]:
я их не соберался использовать
18:21:37
Miroslava:
Вы могли попросить их отменить или же активировать бонус и отменить его самостоятельно.
18:21:43
[email protected]:
это что за правило такое? откуда я об этом могу знать?
18:22:19
[email protected]:
и почему тогда на первий кешаут мне не сделали замечание?
18:22:37
Miroslava:
Это бонусы на второй и третий депозит. Не всегда служба безопасности успевает обращать внимание на такие случаи. В правилах указано, что запрещено злоупотреблять бонусами.
18:23:49
Miroslava:
Рустам, ваш аккаунт не будет разблокирован.
18:23:58
[email protected]:
тогда верните депозит
18:24:08
[email protected]:
?
18:24:59
Miroslava:
Вам были выплачены выигрыши, хотя и не должны были.
18:25:15
Miroslava:
Средства не подлежат возврату.
18:25:23
[email protected]:
короче кинули ясно
18:25:35
Miroslava:
при регистрации вы согласились с правилами казино, даже если и не читали их.
18:25:38
[email protected]:
на всех возможнх fорумах о казино и в группах стримеров я напишу об этом кидалове
18:26:03
[email protected]:
и предоставлю скриншот
18:26:15
[email protected]:
что я не в чем не виноват
18:26:22
[email protected]:
а просто кидалово на прямом месте
18:26:36
Miroslava:
Рустам, понимаю вас, однако незнание правил не освобождает от ответственности.
18:29:51
[email protected]:
незнаение какого правила? что я обязан играть эти free спини с вагером?
18:30:21
Miroslava:
Что при злоупотреблении бонусами аккаунт будет заблокирован.
18:32:00
Miroslava:
Накопление бонусов и есть злоупотребление бонусами.
18:32:11
[email protected]:
сколько у меня накопленнх бонусов бло?
18:32:29
Miroslava:
Вы собрали бонуса.
18:33:06
[email protected]:
сколько штук?
18:33:16
Miroslava:
Простите, 2 бонуса.
18:33:29
Miroslava:
Мы ходим с вами по кругу. я ответила на все ваши вопросы. У вас есть какие-то дополнительные вопросы?
18:33:51
[email protected]:
да нет все просто все детали нужн для жалоб на ваше казино)
18:34:17
Miroslava:
Вы вправе делать то, что считаете нужным.
18:35:58
Miroslava:
Аккаунт был заблокирован за нарушение правил и не будет разблокирован.
18:36:12
[email protected]:
а депозит почему не возвращаете?
18:37:15
Miroslava:
Вы выводили средства, которые не должны были быть выведены в связи с нарушением правил ранее.
18:38:01
Miroslava:
В любом случае вы вернули ваши депозиты за счет выводов.
18:38:18
[email protected]:
да в любом случае опракинули меня
18:38:39
Miroslava:
У вас остались еще какие-то вопросы?
18:39:40
Miroslava:
Всего доброго!
18:40:50
Mr Bit:
Оператор завершил чат
Вообщем в кратце за что заблокировали акк. я не использовал free спини за депозит 2 штуки, за это заблокировали ЛОЛ
вот переписка с оператором:
[email protected]:
почему мне не доступен кешаут
17:16:36
Miroslava:
Здравствуйте!
17:16:40
Miroslava:
Рустам, вижу, что по какой-то причине ваш аккаунт попал под проверку службы безопасности и выплаты вам временно не доступны. Подождете немного пока я попробую решить данный вопрос?
17:17:56
[email protected]:
?
17:17:58
Miroslava:
Прошу вас ожидать в чате.
17:18:09
[email protected]:
жду
17:18:15
Miroslava:
Спасибо
17:18:33
Miroslava:
Рустам, благодарю, что так долго оставались в чате. Увы, пока еще не удалось решить данный вопрос. Будет удобно подождать еще немного?
17:23:49
[email protected]:
да жду
17:24:08
Miroslava:
Спасибо
17:25:22
Miroslava:
Спасибо за столь длительное ожидание. Увы, не удалось пока завершить проверку. Скажите, пожалуйста, будет удобно еще немного подождать в чате или получить ответ на почту?
17:35:14
[email protected]:
да жду
17:35:31
[email protected]:
а что проверяете то?
17:35:37
[email protected]:
вереикацию я же прошел
17:35:56
Miroslava:
Верно, верификация пройдена.
17:36:48
[email protected]:
что проверяете?
17:37:07
Miroslava:
Увы, причина проверки не указана. Сейчас как раз пытаюсь разобраться в данном вопросе со службой безопасности.
17:37:20
[email protected]:
ок жду тут ответа
17:37:31
Miroslava:
Подождете в чате, верно?
17:38:56
[email protected]:
да
17:39:03
Miroslava:
Спасибо
17:39:15
Miroslava:
Спасибо, что оставались со мной. проверка была завершена, однако в следующий раз при собирании бонусов и создании заявки на вывод ваш аккаунт будет заблокирован, как такой, что нарушает правила нашего казино.
17:48:38
[email protected]:
щас я могу кешаут сделать?
17:49:25
Miroslava:
Сейчас можете создать заявку на вывод.
17:51:23
Miroslava:
Простите, вижу, что служба безопасности предоставли еще один ответ.
17:52:04
[email protected]:
Мне пишет что касса сейчас не доступна, повторите поптку поздее
17:52:09
Miroslava:
Ваш аккаунт был заблокирован в связи с нарушением правил нашего казино, а именно злоупотребление бонусами.
17:52:25
[email protected]:
непонял? за что именно
17:52:51
[email protected]:
за то что я взял бонус на депозит?
17:53:28
Miroslava:
Запрещено создавать заявки на вывод средств и при этом копить бонусы, чтобы их отыгрывать после вывода средства.
17:54:09
Miroslava:
Это нарушение правил нашего казино.
17:54:16
[email protected]:
каким образом я копил? я только взял на депозит бонус и успешно отиграл его
17:54:51
Miroslava:
Рустам, у вас оставались несколько бонусов, которые вы могли забрать после вывода средств.
17:55:56
[email protected]:
я нечего не соберался заберать
17:56:20
[email protected]:
с чего вообще это взяли? и как могу их забрать без депозита?
17:57:06
Miroslava:
Это решение было принято службой безопасности в связи с нарушением вами правил. Данные бонусы были на ваш депозит, который ранее вы совершили.
17:57:24
[email protected]:
я ничего не понял, я взял только бонус на депозит, а free спин я не использовал и не соберался
17:58:35
Miroslava:
У вас оставались фриспины за второй и третий депозит, которые вы могли получить.
18:00:38
[email protected]:
ну я же их не получал
18:00:51
[email protected]:
и НЕ соберался
18:01:01
[email protected]:
или у вас запрещено использование бонусов?
18:01:54
Miroslava:
Согласно пункта 28 правил нашего казино 28. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСАМИ При злоупотреблении игроком бонусами, казино в праве применить меры к такому игроку, а именно: удалить, отменить все существующие бонусы и бонусные выигрыши; немедленно заблокировать аккаунт игрока.
18:02:29
[email protected]:
каким образом я злоупотребил обьясните?
18:03:00
[email protected]:
за то что использовал ТОЛЬКО бонус на депозит?
18:03:13
Miroslava:
Вы собрали несколько бонусов в своем игровом профиле и создали заявку на вывод. Обычно такая ситуация происходит тогда, когда игрок пытается накопить бонусы и отыграть их после вывода средств.
18:03:52
[email protected]:
как могу собрать эти бонус если для них нужно совершить депозит?
18:04:29
[email protected]:
что за развод?
18:04:35
Miroslava:
Это были бонусы на ваш второй и третий депозиты, которые вы ранее совершили.
18:06:39
[email protected]:
так я их не трогал
18:06:51
[email protected]:
за чтозаблокировали?
18:06:59
Miroslava:
За накопление вами бонусов и отыгрыша их после вывода средств, что является нарушением правил и злоупотреблением бонусами.
18:08:10
[email protected]:
я их не ипользовал
18:08:29
[email protected]:
еще раз пишу и не копил их
18:08:35
Miroslava:
Рустам, однако служба безопасности обнаружила другое. Также я вижу, что у вас есть собранные бонусы.
18:09:44
[email protected]:
я непонял
18:09:55
[email protected]:
я их использовал?
18:10:00
Miroslava:
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил казино и не подлежит разблокировке.
18:10:02
Miroslava:
Вы их оставили для активации после вывода средсвт.
18:10:12
Miroslava:
Это и есть злоупотребление бонусами.
18:10:20
[email protected]:
я их не оставлял
18:10:25
[email protected]:
я даже не мог использовать его так как там нужно внести деп чтоб забрать!
18:10:46
Miroslava:
Простите за столь длительное ожидание. Сейчас много обращений. Могу долго отвечать.
18:13:00
Miroslava:
Рустам, на первые 3 депозита игроки получают не один, а 2 бонуса, которые можно использовать по очереди. Вы использовали бонус к депозиту, а фриспины оставили. О них я и говорю.
18:13:42
[email protected]:
так я их не ссоберался использовать
18:16:43
[email protected]:
и даже если даете 2 бонуса для чего тогда, если их нельзя использовать?
18:17:23
Miroslava:
Их можно использовать. Однако вы создали заявку на вывод, а бонусы оставили для отыгрыша после этого. Это является злоупотреблением бонусами.
18:18:42
Miroslava:
За что и был заблокирован ваш аккаунт.
18:18:50
[email protected]:
я их не собрелася использовать еще раз повторяю
18:19:22
[email protected]:
и даже не знал об этом что дается 2 бонуса
18:19:46
[email protected]:
если я только отметил на депозит
18:19:57
[email protected]:
зачем мне ваши free спини
18:20:06
[email protected]:
если я их нехочу использовать
18:20:16
Miroslava:
Это указано в разделе Акции. Также вы могли видеть активные бонусы в вашем Промо.
18:21:17
[email protected]:
я их не соберался использовать
18:21:37
Miroslava:
Вы могли попросить их отменить или же активировать бонус и отменить его самостоятельно.
18:21:43
[email protected]:
это что за правило такое? откуда я об этом могу знать?
18:22:19
[email protected]:
и почему тогда на первий кешаут мне не сделали замечание?
18:22:37
Miroslava:
Это бонусы на второй и третий депозит. Не всегда служба безопасности успевает обращать внимание на такие случаи. В правилах указано, что запрещено злоупотреблять бонусами.
18:23:49
Miroslava:
Рустам, ваш аккаунт не будет разблокирован.
18:23:58
[email protected]:
тогда верните депозит
18:24:08
[email protected]:
?
18:24:59
Miroslava:
Вам были выплачены выигрыши, хотя и не должны были.
18:25:15
Miroslava:
Средства не подлежат возврату.
18:25:23
[email protected]:
короче кинули ясно
18:25:35
Miroslava:
при регистрации вы согласились с правилами казино, даже если и не читали их.
18:25:38
[email protected]:
на всех возможнх fорумах о казино и в группах стримеров я напишу об этом кидалове
18:26:03
[email protected]:
и предоставлю скриншот
18:26:15
[email protected]:
что я не в чем не виноват
18:26:22
[email protected]:
а просто кидалово на прямом месте
18:26:36
Miroslava:
Рустам, понимаю вас, однако незнание правил не освобождает от ответственности.
18:29:51
[email protected]:
незнаение какого правила? что я обязан играть эти free спини с вагером?
18:30:21
Miroslava:
Что при злоупотреблении бонусами аккаунт будет заблокирован.
18:32:00
Miroslava:
Накопление бонусов и есть злоупотребление бонусами.
18:32:11
[email protected]:
сколько у меня накопленнх бонусов бло?
18:32:29
Miroslava:
Вы собрали бонуса.
18:33:06
[email protected]:
сколько штук?
18:33:16
Miroslava:
Простите, 2 бонуса.
18:33:29
Miroslava:
Мы ходим с вами по кругу. я ответила на все ваши вопросы. У вас есть какие-то дополнительные вопросы?
18:33:51
[email protected]:
да нет все просто все детали нужн для жалоб на ваше казино)
18:34:17
Miroslava:
Вы вправе делать то, что считаете нужным.
18:35:58
Miroslava:
Аккаунт был заблокирован за нарушение правил и не будет разблокирован.
18:36:12
[email protected]:
а депозит почему не возвращаете?
18:37:15
Miroslava:
Вы выводили средства, которые не должны были быть выведены в связи с нарушением правил ранее.
18:38:01
Miroslava:
В любом случае вы вернули ваши депозиты за счет выводов.
18:38:18
[email protected]:
да в любом случае опракинули меня
18:38:39
Miroslava:
У вас остались еще какие-то вопросы?
18:39:40
Miroslava:
Всего доброго!
18:40:50
Mr Bit:
Оператор завершил чат
((Надеюсь повезёт в нормальном казино.
