Casoo Casino (Казино Казу)

[beez83]

Киви прикрутить планируете? А то с виртуалки не депнуть

Так есть же

 

[vodka]

TTR,ты раньше такие казино типа Casoo в черный список вносил,а тут даже не прокомментировал ситуацию!!!

Думаешь домик в горах сам себя окупать должен ?
В кази играл. Первый вывод 2 дня занял. Сутки верифицировали аккаунт, после отменили запрос без указания причины. Справки не спрашивали только паспорт загрузил.
Сам решил разбить сумму по 15к (70к всего) и заказал повторно. Вывели на след. день.
Второй раз вывод мгновенный был (80к). Платежка ЯД.
Кази понравилось, значительно лучше чем однояйцевые клоны софтсвиза.
Еще бы ситуации выше на асках прояснили для спокойствия и вообще отлично было бы.

 

[Bet it All / Casoo]

Коротко-чувак депнул 2000$,поднял 45000,поставил на вывод. Ему не вывели.

Кроме ID, и документов подтверждающих место жительства затребовали справку с банка о происхождении средств,справку с работы,нотариально заверенные и на английском языке и дали 5 дней ))))) Сука,а что не 2 дня? Взять справку,потом перевод заказать,потом к нотариусу,если ты директор-то да поехал сделал,если ты на работе работаешь-не факт что успеешь.

С середины сентября заявка на вывод-вывели ему только в декабре. и то -потому что на Аске жалоба.

А ну,да по 100-300 $ они даже без верификации выводят.

Кстати,а если официальной работы нет,игрок имеет деньги с партнерок или безработному проперло-то он справок не предоставит,его кинет Casoo???

TTR,ты раньше такие казино типа Casoo в черный список вносил,а тут даже не прокомментировал ситуацию!!!

Клиент основные депозиты делал с одной каты, вывод заказал на другую карту, с который был совершен последний депозит. В подобных случаях мы всегда запрашиваем документы и верификацию.Отдел безопасности запросил дополнительные документы, клиент прислал подделанные документы. После этого вопрос уже решался вместе с лицензиатом.
Вся проблема была в том, что клиент изначально прислал поддельный документ и мы закрутили гайки. Как только мы урегулировали этот вопрос с клиентом, мы стали выплачивать согласно лимитам, у клиента претензий нет.
Нотариально заверенные документы у него запросили только из-за того, что была выявлена подделка. В настоящее время не составляет труда за 100 евро подделать практически любой документ.
К вопросу, зачем вообще проводятся подобные проверки - их требует лицензиат и платежные системы. У нас было несколько случаев за последние пару месяцев, когда клиенту выплачивали по 20-40 тысяч евро, после этого к нам обращалась платежная система и просила предоставить KYC клиента, полный пакет документов и доказательство того, что не происходит отмывание денег.
Касательно того, что мы выплачиваем только из-за того, чо была размещена жалобы на ASK - это мы, кто несколько раз заново просили открыть и продлить этот кейс на ASK, добиваясь ответа от клиента и что бы вопрос был закрыт как решенный.На снг рынке подобных требований от платежных систем нет, и у нас тоже подобных требований нет.
К этому вопросу мы больше возвращаться не будем, я считаю его закрытым.

Киви прикрутить планируете? А то с виртуалки не депнуть

Только что подключили новую платежку (с Киви), попробуйте, пожалуйста, еще раз. Должно сработать.

Думаешь домик в горах сам себя окупать должен ?
В кази играл. Первый вывод 2 дня занял. Сутки верифицировали аккаунт, после отменили запрос без указания причины. Справки не спрашивали только паспорт загрузил.
Сам решил разбить сумму по 15к (70к всего) и заказал повторно. Вывели на след. день.
Второй раз вывод мгновенный был (80к). Платежка ЯД.
Кази понравилось, значительно лучше чем однояйцевые клоны софтсвиза.
Еще бы ситуации выше на асках прояснили для спокойствия и вообще отлично было бы.

У нас были перебои с платежными системами, вывод мог длиться до 24 часов. Сейчас всё намного лучше.
Дело в том, что основную массу платежей проводит платежный отдел нашей платформы. К сожалению у них есть определенное время работы.
Что касается системы Wirecard - у нее есть блок на вывод в 24 часа (это не наши требования). То есть, можно поставить на вывод только через 24 часа после первого депозита с этой системы.

 

[Михаил]

сегодня депнул мелочь,в одну калитку естественно)кому сколько 133 спина насыпало?мне 4.16 евро,кхххххх

1600 рубликов)

 

[Romkario]

Казино однозначно топчик. Бонусов и правда море и каждый день и за каждый уровень.
Только проблема, я как то блокнул (отписался) на своей почте ваши письма о повышении уровня, можно как-то разлочить или это только на моей стороне делается?
В мобильной версии хотелось бы сделать информативнее раздел гонок, я так и не нашел где я могу посмотреть свое место, только на компе можно. И хотелось бы знать, есть ли какие-то ограничения на выигрыш с фри спинов из магаза? Я за очки купил 50 спинов без вагера и набил баланс, сколько я могу вывести или нет потолка?

 

[Lemurz]

С бонусом прогресс уровня идет и элементум начисляется, с каждым уровнем будет сложнее добыть новый, но и призы будут лучше
Элементум не считается (и процесс уровня не растет) только если вы играете в живые игры / блекджек / покер / рулетку

А это нормально, что за вейджер 120000 начислено всего 17 элементума и прогресса в уровне вообще не вижу. Как было так и осталось. Как вообще прогресс по уровню начисляется.?

 

[Bet it All / Casoo]

А это нормально, что за вейджер 120000 начислено всего 17 элементума и прогресса в уровне вообще не вижу. Как было так и осталось. Как вообще прогресс по уровню начисляется.?

не могли бы вы прислать мне скриншот в приват, своего аккаунта где видны очки - Элементум?
Я отослал аккаунт на проверку, т.к. мы на своей стороне нарушений не видим, но так не должно быть.

 

[caxa1984]

А это нормально, что за вейджер 120000 начислено всего 17 элементума и прогресса в уровне вообще не вижу. Как было так и осталось. Как вообще прогресс по уровню начисляется.?

Лемурыч как впечатление то?Мне единственное не понравилось фишка со фписпинами ну это по хрен уже буду знать!А так вроде играть можно.

 

[TTR]

https://ttrblog.info/ludovod-v-casoo-casino/

 

[Y_M_Y]

Просто ужас, с мобильного просто пи.. Ц где посмотреть где бонусы активные и где фриспины??? Горит.

 

[Y_M_Y]

Просто ужас, с мобильного просто пи.. Ц где посмотреть где бонусы активные и где фриспины??? Горит.

С ттр 133 фриспины на какой слот выдаются? Чат оффлайн

 

[Михаил]

С ттр 133 фриспины на какой слот выдаются? Чат оффлайн

Viking Voyage

 

[Михаил]

Просто ужас, с мобильного просто пи.. Ц где посмотреть где бонусы активные и где фриспины??? Горит.

Сокровищница

 

[Lemurz]

Лемурыч как впечатление то?Мне единственное не понравилось фишка со фписпинами ну это по хрен уже буду знать!А так вроде играть можно.

Пока впечатление нормальное.

 

[Bet it All / Casoo]

А это нормально, что за вейджер 120000 начислено всего 17 элементума и прогресса в уровне вообще не вижу. Как было так и осталось. Как вообще прогресс по уровню начисляется.?

Проблему решили, была ошибка с вашим аккаунтом. В какой-то момент очки перестали считаться, из-за зачисления дополнительного бонуса. Сейчас всё должно быть всё в порядке, выпустили хот фикс по этой ошибке и этому бонусу.
Извините за неудобства

Просто ужас, с мобильного просто пи.. Ц где посмотреть где бонусы активные и где фриспины??? Горит.

Если чат оффлайн, то скорее всего это просто очередь, предлагает тогда написать тикет. У тикета моментальный приоритет, напишите - сразу ответят.
Чуть выше я отвечал на вопрос, где и что в меню, я приложил скриншоты.
Раздел с бонусами называется "сокровищница"

 

[Lemurz]

не могли бы вы прислать мне скриншот в приват, своего аккаунта где видны очки - Элементум?
Я отослал аккаунт на проверку, т.к. мы на своей стороне нарушений не видим, но так не должно быть.

После того как сделал второй депозит под 2500% эфериума в сокровищнице эфериум увеличился до 400 с чем то. Я не понял это 2500% от текущего мне дали или что? И со второго депа пошел прогресс по уровням. Старого скриншота уже сделать не могу, так как инфа уже новая.

 

[Lemurz]

Проблему решили, была ошибка с вашим аккаунтом. В какой-то момент очки перестали считаться, из-за зачисления дополнительного бонуса. Сейчас всё должно быть всё в порядке, выпустили хот фикс по этой ошибке и этому бонусу.
Извините за неудобства

Если чат оффлайн, то скорее всего это просто очередь, предлагает тогда написать тикет. У тикета моментальный приоритет, напишите - сразу ответят.
Чуть выше я отвечал на вопрос, где и что в меню, я приложил скриншоты.
Раздел с бонусами называется "сокровищница"

Ну я тоже смотрю и сразу на 9 уровне. В сокровищнице было 3 кнопки (2 с фриспинами и 1 кнопка 500руб) это правильно?

 

[muhomor13]

сделал второй депозит под 2500%

Это как так...2500% бона на деп или что???

 

[Lemurz]

Это как так...2500% бона на деп или что???

Бон на Эфир. Я честно не совсем понял как это, к скорости начисления или к текущему (у меня было на тот момент 17)

 

[marigrig]

Деп 10к +10 к бон, всё в ноль , и ограничение по ставке при бонусе 150 р , сделайте хотя бы 300???