Коротко о ситуации: сделал депозит с карты мастеркард, решил сделать на неё же и кешаут и столкнулся с тем,что вывод на неё оказывается недоступен.
Oliver Hello. How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Alexey Здравствуйте, почему-то недоступен вывод на банковскую карту, пробовал разные браузеры и чистил кэш
Oliver Момент
You rated our customer service as good.
Oliver Карта у Вас от Сбербанка?
Alexey Тинькофф банк
Oliver К сожалению, в настоящий момент, похоже, что могу только предложить вывести на киви
Alexey киви у меня с лимитом и возможности верификации для увеличения лимитов на данный момент не имеется, а с чем связана невозможность вывода на карту?
Oliver Потому что карта не отображается для вывода. А не отображается она потому, что использовался payment center для депозита, а не напрямую
Alexey и как это исправить? Вы не можете добавить её вручную?
Oliver К сожалению, мы не можем добавить карту вручную. У Вас на двух кошельках лимиты?
Alexey На данный момент у меня только один активный киви кошелек и да, на нём лимит до конца месяца, именно поэтому я делал последние депозиты с карты
Oliver Может быть есть возможность завести Яндекс-кошелёк, например
Alexey Уже имел негативный опыт использования данной платёжной системы, поэтому - нет, да и для дальнейшего перевода на карту там списывается комиссия
Я вроде напрямую депозит делал через форму на Вашем сайте, а не через payment центр
Oliver Попробуйте заказать на киви выплату
Alexey Мне не нужна выплата на киви, я же Вам уже озвучил ситуацию, если бы я мог вывести на киви - я бы вывел вчера и последние 15к, а не проиграл их сегодня
Oliver Тот метод, который Вы использовали для депозита не может быть использован для вывода
Alexey Почему меня не известили об этом при депозите и на сайте он указан как доступный, но по какой-то причине он недоступен для меня?
Oliver Для Mastercard поддерживаются только следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Голландия, Норвегия, Сан Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция.
"ссылка на правила"
Alexey Ну депозит же прошёл успешно
Oliver Мастер кард доступен для депозита
Alexey Так он же не поддерживается для РФ, как тогда я сделал депозит? Read
Oliver Имеется ввиду вывод. "ссылка на правила"
Графа: Вывод/возврат средств
Итог: думаю, что необходимо оповещать игроков при депозите через мастеркард о том, что вывод на неё будет невозможен, ибо могут возникнуть такие же ситуации как и у меня. Да, правила не читал, ибо чаще всего у всех казино они одинаковые и смысла тратить на них время нету, но тут , как оказалось, ситуация "необыкновенная"
Oliver Hello. How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Alexey Здравствуйте, почему-то недоступен вывод на банковскую карту, пробовал разные браузеры и чистил кэш
Oliver Момент
You rated our customer service as good.
Oliver Карта у Вас от Сбербанка?
Alexey Тинькофф банк
Oliver К сожалению, в настоящий момент, похоже, что могу только предложить вывести на киви
Alexey киви у меня с лимитом и возможности верификации для увеличения лимитов на данный момент не имеется, а с чем связана невозможность вывода на карту?
Oliver Потому что карта не отображается для вывода. А не отображается она потому, что использовался payment center для депозита, а не напрямую
Alexey и как это исправить? Вы не можете добавить её вручную?
Oliver К сожалению, мы не можем добавить карту вручную. У Вас на двух кошельках лимиты?
Alexey На данный момент у меня только один активный киви кошелек и да, на нём лимит до конца месяца, именно поэтому я делал последние депозиты с карты
Oliver Может быть есть возможность завести Яндекс-кошелёк, например
Alexey Уже имел негативный опыт использования данной платёжной системы, поэтому - нет, да и для дальнейшего перевода на карту там списывается комиссия
Я вроде напрямую депозит делал через форму на Вашем сайте, а не через payment центр
Oliver Попробуйте заказать на киви выплату
Alexey Мне не нужна выплата на киви, я же Вам уже озвучил ситуацию, если бы я мог вывести на киви - я бы вывел вчера и последние 15к, а не проиграл их сегодня
Oliver Тот метод, который Вы использовали для депозита не может быть использован для вывода
Alexey Почему меня не известили об этом при депозите и на сайте он указан как доступный, но по какой-то причине он недоступен для меня?
Oliver Для Mastercard поддерживаются только следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Голландия, Норвегия, Сан Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция.
"ссылка на правила"
Alexey Ну депозит же прошёл успешно
Oliver Мастер кард доступен для депозита
Alexey Так он же не поддерживается для РФ, как тогда я сделал депозит? Read
Oliver Имеется ввиду вывод. "ссылка на правила"
Графа: Вывод/возврат средств
Итог: думаю, что необходимо оповещать игроков при депозите через мастеркард о том, что вывод на неё будет невозможен, ибо могут возникнуть такие же ситуации как и у меня. Да, правила не читал, ибо чаще всего у всех казино они одинаковые и смысла тратить на них время нету, но тут , как оказалось, ситуация "необыкновенная"
