REDSTAR Блокировка за кэшаут!

Streenger

Известный
Сообщения
662
Реакции
455
Баллы
63
Ситуация такая , что бомбит не по детски, не ожидал от реда ...
История, Захожу утром сегодня в казино, сделать хочу депозит под релоад выходного дня, смотрю на балансе висит 1425 руб, я не понял, делал последний раз деп 5 апреля под бонус, отыгрался в ноль.
И тут внимание! иду в чат спрашиваю, что это и откуда, мне говорят, видимо игра зависла и вот пришли, я говорю ок и ставлю на вывод, думаю добавлю и побольше деп сделаю.
Наступает вечер , деньги не вывели, интересуюсь в телеге что так долго, и тут Нина отвечает, какой типа кэшаут, у вас косяк! похоже на отложенный бонус, я все объясняю,вам типа сб напишет, захожу в казино сделать скрины а тут фиг, ваш аккаунт заблокирован! приходит письмо ваш акк заблокирован из за нарушения бонуса, В смысле??? без объяснений , просто так !
Итог всего У меня пару вопросов :
Вы без всяких расследований и объяснений , какой я бонус нарушил, в какой игре, было ли нарушение? Я в январе неплохо у вас занес , играл во многие игры, отмыл бонус, когда глючили игры, я просто выходил и играл дальше, про ред тигер я кстати в телеге писал что глюки, провайдеры по зависшим играм могут неск месяцев возврат делать, может это оттуда? мне никто не объяснил!
Просто заблочили акк, то что несколько лет у вас играю, никогда никаких нарушений, это пофиг "Похоже на отложенный бонус" сказала Нина и все гильотина!
И второй момент, даже если эти деньги упали в нарушение каких то правил, разве это нельзя решить нормально? я играл в казино последний раз 6 апреля , почти две недели назад, какой отложенный бонус блин?? я же сразу в чат пошел выяснять что это! мне сказали все норм .
И последнее что меня добило, это с каких пор нарушение бонусных правил приводит к блокирровке акка? я злостный аббузер вашего казино? я играю у вас последние два года раз 5 в год!
Дело не в сумме ! реально смешно!
Screenshot_20200418-222839.png
Screenshot_20200418-221410.png
Screenshot_20200418-230337.png
Screenshot_20200418-230343.png
 

Red Star Casino

Известный
Сообщения
305
Реакции
265
Баллы
63
Вы делали последний депозит и взяли релоад казино 5 апреля, c тех пор ни одной ставки на реальные деньги вами сделано не было. Бонус был проигран. Затем 6 апреля вы заходите (это судя по логам), и вам безо всяких ставок поступает на счет выплата со слота, ставка на который была сделана с бонуса (Not Now Norman, если это важно). Выплаты не проходят со слотов, на которые повторно не зашли. Сегодня вы заказываете вывод, спрашиваете о сроках в телеге, и я посмотрела на ваш счет. Не может быть вывода после проигранного бонуса без сделанных ставок
 

caxa1984

Известный
Сообщения
3,989
Реакции
2,042
Баллы
113
Непонятная ситуация какая то,при чем здесь ты вообще не понимаю и почему блокируют акк тоже.Может взлом какой то?И кто то играл или что за фигня не понятно,а ты зашел деньги на балансе были?
 

Streenger

Известный
Сообщения
662
Реакции
455
Баллы
63
Я заходил 6 проверить билет в лотерею, Так как делал депозит 5 числа, и там билет за деп и за ставки, я билета не увидел и баланс ноль был, если бы я увидел деньги я бы сразу спросил бы откуда они, как я и сделал сегодня, увидел баланс и пошёл в чат, разве не так? Вы же ничего не объяснив заблокировали аккаунт!
 

Streenger

Известный
Сообщения
662
Реакции
455
Баллы
63
Посмотрел что за игра, да я в неё играл, там какой-то хитропопы инопланетянин и она у меня подглючивала, и что??? Тут как минимум два варианта было решения вопроса, игра глючил, деньги начислились позже, вот вам этот баланс в виде бонуса, отыгрывайте, второй вариант, мы списывает вами деньги, так как они в нарушение и т. Д и все! Почему блок акка??
 

alex 81 team

Известный
Сообщения
1,222
Реакции
231
Баллы
63
Streenger Ну в принципе ничего особого страшного, не случилось, если эта выплата с бонус игры слота при не отыгранном бонусе, то не выплачивают вывод не отыгранного бонуса.
Заблочили, наверное, подумали, что специально.. Ну сумма небольшая. Да и блокировка разве так страшна?
А вообще разберутся, думаю, Redstar... Бонусы казино еще обычно имеют срок отыгрыша помимо вагера...
 

caxa1984

Известный
Сообщения
3,989
Реакции
2,042
Баллы
113
Streenger Ну в принципе ничего особого страшного, не случилось, если эта выплата с бонус игры слота при не отыгранном бонусе, то не выплачивают вывод не отыгранного бонуса.
Заблочили, наверное, подумали, что специально.. Ну сумма небольшая. Да и блокировка разве так страшна?
А вообще разберутся, думаю, Redstar... Бонусы казино еще обычно имеют срок отыгрыша помимо вагера...
Так человек то не пределах,иза это еще получает блокировку вот в чем смысл!!!!
 

Streenger

Известный
Сообщения
662
Реакции
455
Баллы
63
Нина сама пишет что деньги упали с игры, и если повторно в слот не заходишь то они не зачисляются, значит это глюк провайдера, я тут причём? Я же не втихую это сделал, увидел, спросил, и поставил на вывод, а мне блок!
 

Schmidt

Известный
Сообщения
345
Реакции
428
Баллы
63
Red Star, по совести было бы правильно восстановить акк и сумму с вагером не отыгноного бонуса зачислить. Человек с форума и не новорег, не думаю что он занимался бы хуйней с отложенными бонусами. Сорри за французиш)
 

Schmidt

Известный
Сообщения
345
Реакции
428
Баллы
63
Толерантность к любым нарушениям у нас сейчас нулевая, я сожалею, но вы больше не можете играть в нашем казино
Почему так, в такое не простое время? Нужно ценить и не пилить сук на котором сидите...
 

Streenger

Известный
Сообщения
662
Реакции
455
Баллы
63
Толерантность к любым нарушениям у нас сейчас нулевая, я сожалею, но вы больше не можете играть в нашем казино
Так вы поставили перед фактом, что был какой то глюк, так я ещё и виноват?!!
 

alex 81 team

Известный
Сообщения
1,222
Реакции
231
Баллы
63
Ну на счет блока, казино может заблочить вообще без объяснения причин, если захочет или вернее не захочет видеть игрока у себя.
Тут только больше вопрос по этой тысяче с небольшим, понимаю?
 

Andre_Rage

Пользователь
Сообщения
15
Реакции
38
Баллы
13
Толерантность к любым нарушениям у нас сейчас нулевая, я сожалею, но вы больше не можете играть в нашем казино
Причем здесь толерантнось, ваша задача как саппорта уточнить у своего супервайзера или руководителя, что в таких случаях делать, а не ссылаться на ересь, игроку выплатили деньги провайдер, а вы в блок. По вашей логике деньги которые были потеряны во время лага/бага на сервере провайдера вина игрока? Здесь это можно даже учесть, как компенсацию
 

Streenger

Известный
Сообщения
662
Реакции
455
Баллы
63
Ну на счет блока, казино может заблочить вообще без объяснения причин, если захочет или вернее не захочет видеть игрока у себя.
Тут только больше вопрос по этой тысяче с небольшим, понимаю?
Да тут дело не в тысяче, хрен с ней, тут вообще дичь получается, случается какой то глюк, и тебе выписывают блок! Типа виноват, ни виноват, иди в опу!
 

caxa1984

Известный
Сообщения
3,989
Реакции
2,042
Баллы
113
Ну на счет блока, казино может заблочить вообще без объяснения причин, если захочет или вернее не захочет видеть игрока у себя.
Тут только больше вопрос по этой тысяче с небольшим, понимаю?
Понятное дело что может,только кто играть будет в таких казино!Ситуация непонятка!
 
Сверху