Всем доброго времени! хочу поделится криком души с вами! Примерно 3 месяца назад сидели на работе, решили с коллегой зарегистрировать аккаунт в joycasino! Регистрировали на моего коллегу, через его сотовый телефон! Сделали депозит, ничего не выиграли и забыли! Три дня назад увидел на каком то сайте бонус код в joycasino, бездеп 10 фриспинов! Зарегистрировал на себя аккаунт, ввел код начал играть! дало 2 бакса с отыгрышем х30! успешно отыграл денежку, на балансе 104 бакса! на следденб пришел довольный на работу, хвастаюсь, все тот же коллега не поверил, зашли с его телеона, просто зашли, показал ему! пришел домой попытался вывести, пришло письмо о отказе выплаты, типо свяжитесь с поддержкой! связался в живом чате, там объяснили что необходимо сделать минимальный депозит и все будет ок, вчера сделал деп, прокрутил его даже, в итоге на балансе 121 бакс, ставлю на вывод, сегодня пришло два письма - 1-отмена выплаты, 2-блокировка аккаунта! дальше приведу полную переписку с сапортом:
-Здравствуйте, почему заблокировали мой аккаунт????
--Здравствуйте, уважаемый игрок!
Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушений правил казино, а именно пункта 5.5. Вы можете открывать только один счет на Веб-Сайте. Только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства. Все прочие счета, открытые Вами на Веб-Сайте, будут рассматриваться как "Дублирующий счет".
Компания имеет право незамедлительно закрыть любые Дублирующие счета
-И что теперь делать?
--К сожалению, этот аккаунт разблокирован не будет.У заблокированного аккаунта есть пересечения не с одним, а с несколькими аккаунтами в нашем казино.
-Это аккаунт моего друга с работы, позавчера было пересечение с ним так как заходил с его телефона, он не пользуется им давно!!! Этот аккаунт antonoren был зарегистрирован с мобильного телефона, живем мы в разных точках города, при необходимости можем это подтвердить, верефецировать! Если все таки это невозможно, прошу вернуть деньги со счета и блокировать все аккаунты!!!!
--Уважаемый игрок, только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства.
При регистрации Вы подтверждали Ваше согласие с правилами и обязаны были им следовать.
Поскольку правило было нарушено, то были приняты такие меры.
Вы можете продолжить дальнейшую игру с Вашего рублевого аккаунта.
-Так в том то и дело, что один регистрировало друг с телефона, второй регистрировал я дома с компьютера, живем мы не вместе, ip полюбовную разные, мы можем верефецировать что мы два разных человека, как я попадаю под вообще правило????
--Здравствуйте, уважаемый игрок!
Игра на одном устройстве с нескольких аккаунтов строго запрещена.
Выигрыш с заблокированного аккаунта считается недействительным и возвращается казино.
Увы, Вам отказано в выводе средств и аккаунт разблокирован не будет.
--Уважаемый игрок, Ваша реакция вполне понятна, но в одном из писем Вы сами написали, что заходили в аккаунт на чужом, не своем устройстве.
Повторюсь : правилами казино строго запрещено играть с нескольких аккаунтов на одном и том же устройстве, тем более использовать чужие.
Вы соглашались с нашими правилами и все равно нарушили их, что и повлекло за собой принятые меры.
Обратите внимание на тот факт, что аккаунты просто так не блокируются. Игроки, которые следуют правилам казино, играют на нашем сайте, получают выигрыши и выводят их без проблем. Количество и частота вносимых депозитов роли не играют.
-а кто сказал что я играл с другого устройства????? зайти в аккаунт с другого устройства и играть на нем два разных дела! у вас же там полюбому все это отображается! я почитал сейчас на разных форумах о том, что люди играя в ваше казино и выиграв н-ную сумму денег, также заходили с других устройств, а именно играли на работе, а выводили деньги дома и тд! а у меня просто вход на другом устройстве и все!) я вот этого понять не могу?! я не хочу ругаться, мне по сути нравится ваше казино, планировал продолжать играть, но после этого хочу по максимуму сделать так, чтобы люди которые ищут азарт, были более осторожны в выборе казино!!!!!! я думаю что для вас 121$ не такая уж большая сумма!
После этого они замолчали, я продолжал писать, дабы получить ответ на то, что почему они сразу его не заблочили, когда я пытался первый раз вывести, они просто отменили выплоту, а как только я внес депозит и поставил на вывод тут же заблокировали! Ребята не судите строго, просто хочу понять прав я или нет! 121 бакс для меня приличная сумма!
-Здравствуйте, почему заблокировали мой аккаунт????
--Здравствуйте, уважаемый игрок!
Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушений правил казино, а именно пункта 5.5. Вы можете открывать только один счет на Веб-Сайте. Только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства. Все прочие счета, открытые Вами на Веб-Сайте, будут рассматриваться как "Дублирующий счет".
Компания имеет право незамедлительно закрыть любые Дублирующие счета
-И что теперь делать?
--К сожалению, этот аккаунт разблокирован не будет.У заблокированного аккаунта есть пересечения не с одним, а с несколькими аккаунтами в нашем казино.
-Это аккаунт моего друга с работы, позавчера было пересечение с ним так как заходил с его телефона, он не пользуется им давно!!! Этот аккаунт antonoren был зарегистрирован с мобильного телефона, живем мы в разных точках города, при необходимости можем это подтвердить, верефецировать! Если все таки это невозможно, прошу вернуть деньги со счета и блокировать все аккаунты!!!!
--Уважаемый игрок, только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства.
При регистрации Вы подтверждали Ваше согласие с правилами и обязаны были им следовать.
Поскольку правило было нарушено, то были приняты такие меры.
Вы можете продолжить дальнейшую игру с Вашего рублевого аккаунта.
-Так в том то и дело, что один регистрировало друг с телефона, второй регистрировал я дома с компьютера, живем мы не вместе, ip полюбовную разные, мы можем верефецировать что мы два разных человека, как я попадаю под вообще правило????
--Здравствуйте, уважаемый игрок!
Игра на одном устройстве с нескольких аккаунтов строго запрещена.
Выигрыш с заблокированного аккаунта считается недействительным и возвращается казино.
Увы, Вам отказано в выводе средств и аккаунт разблокирован не будет.
--Уважаемый игрок, Ваша реакция вполне понятна, но в одном из писем Вы сами написали, что заходили в аккаунт на чужом, не своем устройстве.
Повторюсь : правилами казино строго запрещено играть с нескольких аккаунтов на одном и том же устройстве, тем более использовать чужие.
Вы соглашались с нашими правилами и все равно нарушили их, что и повлекло за собой принятые меры.
Обратите внимание на тот факт, что аккаунты просто так не блокируются. Игроки, которые следуют правилам казино, играют на нашем сайте, получают выигрыши и выводят их без проблем. Количество и частота вносимых депозитов роли не играют.
-а кто сказал что я играл с другого устройства????? зайти в аккаунт с другого устройства и играть на нем два разных дела! у вас же там полюбому все это отображается! я почитал сейчас на разных форумах о том, что люди играя в ваше казино и выиграв н-ную сумму денег, также заходили с других устройств, а именно играли на работе, а выводили деньги дома и тд! а у меня просто вход на другом устройстве и все!) я вот этого понять не могу?! я не хочу ругаться, мне по сути нравится ваше казино, планировал продолжать играть, но после этого хочу по максимуму сделать так, чтобы люди которые ищут азарт, были более осторожны в выборе казино!!!!!! я думаю что для вас 121$ не такая уж большая сумма!
После этого они замолчали, я продолжал писать, дабы получить ответ на то, что почему они сразу его не заблочили, когда я пытался первый раз вывести, они просто отменили выплоту, а как только я внес депозит и поставил на вывод тут же заблокировали! Ребята не судите строго, просто хочу понять прав я или нет! 121 бакс для меня приличная сумма!