Andrejs Surnamovs
Новичок
- Сообщения
- 2
- Реакции
- 0
- Баллы
- 1
Всем доброго времени суток,
Сразу же извиняюсь за то, что мог ошибиться разделом или форумом в целом.
Столкнулся с неприятной ситуацией около месяца назад, ниже привожу по пунктам хронологию событий
1. Несколько месяцев назад решил завязать с играми в казино и использовал опцию 'self-exclusion' на PaddyPower.com
2. Через несколько месяцев желание поиграть пересилило - зарегал новый акк на своё же имя, с теми же данными. Когда завязывал - много где забанил сам себя, а когда регался сейчас - просто забыл о том, что этот сайт был в числе забаненных мною же.
3. Загрузил депозит, начал играть.
4. Через несколько часов выигрыш составил около £9,000.00.
5. Собрался снять £7,500.00. Но из-за проблем с выводом на карту, смог снять только £150.00.
6. Обратился в суппорт со своей проблемой. Меня попросили вывести деньги через банк.
7. Заказал выплату в £7.500 на банк, по указаниям суппорта.
8. Согласно последующим просьбам сайта, прислал копии паспорта и выписку с банковского счёта. Все успешно подтвердили, их всё устроило.
9. Позже из суппорта прислали письмо о том, что копии не годятся, т.к. картинка плохо видна. Хотя до этого, эти же копии они успешно подтвердили при попытке вывода на банк.
10. Прислал им новые копии.
11. Получил ответ, что аккаунт заблокирован и выигрыш снять не получится.
12. Обратился в суппорт, там сказали, что выигрыш не отдадут, а могут вернуть лишь депозит в размере £30.00. Обоснование: создание второго аккаунта после включения опции 'self-exclude'.
В итоге у меня встает закономерный вопрос - могу ли я это действие с их стороны оспорить? Акк регался на идентичные данные, деп они мне сделать разрешили, играть разрешили, а вот деньги отдавать отказываются. Если оспаривать можно - то куда лучше обратиться? Их суппорт мне явно уже не поможет. Сам сайт зарегестрирован в Ирландии, Isle of man.
Спасибо.
Сразу же извиняюсь за то, что мог ошибиться разделом или форумом в целом.
Столкнулся с неприятной ситуацией около месяца назад, ниже привожу по пунктам хронологию событий
1. Несколько месяцев назад решил завязать с играми в казино и использовал опцию 'self-exclusion' на PaddyPower.com
2. Через несколько месяцев желание поиграть пересилило - зарегал новый акк на своё же имя, с теми же данными. Когда завязывал - много где забанил сам себя, а когда регался сейчас - просто забыл о том, что этот сайт был в числе забаненных мною же.
3. Загрузил депозит, начал играть.
4. Через несколько часов выигрыш составил около £9,000.00.
5. Собрался снять £7,500.00. Но из-за проблем с выводом на карту, смог снять только £150.00.
6. Обратился в суппорт со своей проблемой. Меня попросили вывести деньги через банк.
7. Заказал выплату в £7.500 на банк, по указаниям суппорта.
8. Согласно последующим просьбам сайта, прислал копии паспорта и выписку с банковского счёта. Все успешно подтвердили, их всё устроило.
9. Позже из суппорта прислали письмо о том, что копии не годятся, т.к. картинка плохо видна. Хотя до этого, эти же копии они успешно подтвердили при попытке вывода на банк.
10. Прислал им новые копии.
11. Получил ответ, что аккаунт заблокирован и выигрыш снять не получится.
12. Обратился в суппорт, там сказали, что выигрыш не отдадут, а могут вернуть лишь депозит в размере £30.00. Обоснование: создание второго аккаунта после включения опции 'self-exclude'.
В итоге у меня встает закономерный вопрос - могу ли я это действие с их стороны оспорить? Акк регался на идентичные данные, деп они мне сделать разрешили, играть разрешили, а вот деньги отдавать отказываются. Если оспаривать можно - то куда лучше обратиться? Их суппорт мне явно уже не поможет. Сам сайт зарегестрирован в Ирландии, Isle of man.
Спасибо.
