mikalaik
Пользователь
- Сообщения
- 49
- Реакции
- 22
- Баллы
- 8
Всем привет!
Буквально несколько дней назад мой друг сделал депозит в казино play7777 в размере 100€ и взял бонус на первый деп 150%. На счету было 250€ b 25x вагер. В термсах не было указано максимальной ставки при отыгрыше и в списке запрщенных игр не было Space Wars и Mermaids, в которые он и играл.
Вначале он играл в спейс, где занес больше 3к€, затем по высокой ставке в Mermaids, и после отыгрыша бонуса поставил на вывод 5к€. На следующий день он получает письмо:
"We cannot process your withdraw, if u need further information please contact our live chat or send an email to [email protected]". Затем он обратился в чат ему сказали, что не знают по какой причине была отменена выплата. Спустя несколько часов он получает еще одно письмо, оно на немецком, т.к. он из Германии.
"Sehr geehrter Herr Koletzky,
in Bezug auf Ihren Auszahlungsantrag müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie gemäß unserer Bonusbedingungen Gewinne aus Spielen erzielt haben welche für den Bonusbereich nicht zulässig sind.
Sie können die Bonusbedingungen gerne unter https://play7777.com/de/bonus-terms/"
Перевод гугл:
"Дорогой Koletzky , относительно вашего запроса об оплате , мы с сожалением сообщаем вам, что вы сделали в соответствии с нашими Bonus Правила прибыли от игр , которые не разрешены для зоны бонуса . Вы можете скачать условия бонус , как под https://play7777.com/de/bonus-terms/ "
"
Вообщем изменили правила задним числом.
У казино лицензия Кюрасао.
Подскажите что делать в таком случае.Куда обращаться? Может кто-нибудь поможет решить этот вопрос ?
Спасибо!
Буквально несколько дней назад мой друг сделал депозит в казино play7777 в размере 100€ и взял бонус на первый деп 150%. На счету было 250€ b 25x вагер. В термсах не было указано максимальной ставки при отыгрыше и в списке запрщенных игр не было Space Wars и Mermaids, в которые он и играл.
Вначале он играл в спейс, где занес больше 3к€, затем по высокой ставке в Mermaids, и после отыгрыша бонуса поставил на вывод 5к€. На следующий день он получает письмо:
"We cannot process your withdraw, if u need further information please contact our live chat or send an email to [email protected]". Затем он обратился в чат ему сказали, что не знают по какой причине была отменена выплата. Спустя несколько часов он получает еще одно письмо, оно на немецком, т.к. он из Германии.
"Sehr geehrter Herr Koletzky,
in Bezug auf Ihren Auszahlungsantrag müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie gemäß unserer Bonusbedingungen Gewinne aus Spielen erzielt haben welche für den Bonusbereich nicht zulässig sind.
Sie können die Bonusbedingungen gerne unter https://play7777.com/de/bonus-terms/"
Перевод гугл:
"Дорогой Koletzky , относительно вашего запроса об оплате , мы с сожалением сообщаем вам, что вы сделали в соответствии с нашими Bonus Правила прибыли от игр , которые не разрешены для зоны бонуса . Вы можете скачать условия бонус , как под https://play7777.com/de/bonus-terms/ "
"
Вообщем изменили правила задним числом.
У казино лицензия Кюрасао.
Подскажите что делать в таком случае.Куда обращаться? Может кто-нибудь поможет решить этот вопрос ?
Спасибо!
