anastazz11
Новичок
- Сообщения
- 3
- Реакции
- 0
- Баллы
- 1
Всем добрый день. Случилась следующая ситуация - зарегистрировалась в казино, получила бонус на первый депозит 100%. Отыграла его, поставила на вывод 200 евро. В итоге запросили документы. Сначала паспорт обе страницы - прислала. Затем фото с паспортом в руках - сразу отослала. Попросили подтвердить адрес. Тут возникла проблема - никак я его подтвердить не могу. Нету у меня в собственности ни дома ни квартиры, соответственно и коммунальных счетов нету. Я писала это 3 раза поддержке и все и раза мне отвечали одним и тем же шаблоном - пришлите коммуналку. Видимо робот автоматом письма шлет. В общем прислала я им выписку с банка где есть адрес моем прописки и прочая информация - все-равно не проводят верификацию. Получается что адрес прописки своей я подтвердить могу но им нужно подтверждение фактического. И как это сделать? Ведь нету никакой возможности.
Собственно вопрос - кто прав в данном случае? Могу ли я получить свои деньги или хотя бы начальный депозит? Казино - Старгеймс.
Заранее всем спасибо за ответы и содействие.
Собственно вопрос - кто прав в данном случае? Могу ли я получить свои деньги или хотя бы начальный депозит? Казино - Старгеймс.
Заранее всем спасибо за ответы и содействие.